Capitalice, estructure y comparta el saber de su organización en una potente base de conocimiento.
La base de conocimiento Hextal es el receptáculo del saber colectivo de su organización. Permite crear, estructurar y compartir artículos, procedimientos, tutoriales, FAQ y guías. A diferencia de una simple carpeta de documentos, la base de conocimiento ofrece una navegación jerárquica por categorías, una búsqueda de texto completo potente y un sistema de validación editorial.
Cada artículo puede combinar texto enriquecido, imágenes, tablas, bloques de código y archivos adjuntos. Los artículos están versionados como los documentos, con un historial completo de modificaciones. Un workflow de publicación permite someter un artículo a revisión antes de su publicación, garantizando la calidad y exactitud del contenido publicado. Los artículos obsoletos pueden archivarse permaneciendo consultables.
La base de conocimiento se integra con los demás módulos Hextal: un artículo puede referenciar un documento, una tarea Kanban o un evento de agenda. El acceso está controlado por espacio: puede tener una base de conocimiento interna para los colaboradores y una base externa accesible para clientes o socios. Todo está cifrado, sellado con sello de tiempo y trazado en la pista de auditoría.
El saber no se va con los colaboradores que dejan la empresa. Todo está documentado, estructurado y accesible.
Los recién llegados encuentran todas las respuestas en la base de conocimiento, sin solicitar constantemente a sus colegas.
Workflow de revisión y validación antes de la publicación. El conocimiento difundido está siempre verificado y actualizado.
Búsqueda de texto completo con sugerencias, filtros por categoría y por etiqueta. Encuentre la información en segundos.